Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast bestellen. Das Erstellen eines Kontos hilft Ihnen, Bestellungen zu verfolgen und die Bestellhistorie einzusehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und andere sichere Zahlungsmethoden.

Werden mir zusätzliche Gebühren berechnet?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank kann Wechselkurse oder Gebühren anwenden.

Versand

Von wo versenden Sie?
Wir versenden aus internationalen Lagern.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Sendungsverfolgung wird nach dem Versand per E-Mail zugesandt.

Lieferprobleme

Was ist, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu aktualisieren.

Was ist, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist?
Kontaktieren Sie Ihren Spediteur oder Ihre Nachbarn und dann uns innerhalb von 7 Tagen.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Wer zahlt für den Rückversand?
Kunden zahlen, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit einem Nachweis.

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, es werden sichere verschlüsselte Zahlungsgateways verwendet.

Kontakt

E-Mail: service@borvexis.shop
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (Werktage)