Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
1.Rückgabeanspruch
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
Für eine Rücksendung muss Folgendes gegeben sein:
- Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im selben Zustand sein, wie er erhalten wurde.
- Der Artikel muss in seiner Originalverpackung sein.
- Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkkarten
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Endverkauf- oder Ausverkaufsartikel
- Als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnete Artikel
3. Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@borvexis.shop
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Fotos (wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist)
4. Rücksendekosten
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
- Originalversandkosten werden nicht erstattet.
- Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren.
Bei Genehmigung:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
- Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte:
service@borvexis.shop